Si les conflits au travail ne sont pas nouveaux,ils prennent aujourda??hui des formes qui peuvent dA©concerter les instances en place et les acteurs en charge de rA©guler les tensions inhA©rentes A tout collectif. Qua??est-il possible de proposer pour que les personnes en conflit, souvent en mal de reconnaissance, puissent non seulement se parler, mais surtout sa??entendre, reconnaitre les malentendus qui ont pu gA©nA©rer de la souffrance et A©ventuellement trouver elles-mA?mes des solutions? Mettre en place un dispositif de mA©diation ne sa??improvise pas, cela requiert des prA©cautions afin de se donner des chances de dA©nouer les blocages qui impactent la santA©, le moral, la??engagement et la productivitA© des acteurs au travail. Cet ouvrage prA©sente de faA§on synthA©tique les enjeux A©thiques et mA©thodologiques relatifs A la mise en place da??une dA©marche de mA©diation au sein da??un lieu de travail ou da??un territoire en illustrant les propos A travers des...